Les conditions de garantie commerciale
Nous accordons tous une grande importance à nos bijoux, ils sont précieux, mais il peut leur arriver des malheurs malgré tout.
Je m’investis plusieurs heures sur chaque modèle et j’accorde une grande importance à ce que vous ayez le bijoux le plus « parfait » possible.
Cela m’attristerais que vous ayez un bijou endommagé qui va se retrouver seul au fond d’une boite à tout jamais.
Il représentait quelque chose ce bijou non ?
Je ne vous laisse pas tomber !
C’est pour cette raison que j’ai décidé de garantir tous mes bijoux 6 ou 12 mois à partir de votre achat afin que si ils leur arrive un problème, je puisse résoudre le soucis et cela gratuitement.
6 mois de garantie offerts dès l’achat de votre bijou
Les 6 mois de garantie, commence dès la date d’émission de la facture qui conclue votre achat.
Si durant la période de garantie, le bijou présente un problème, nous pourrons ensemble trouver une solution.
Si le problème est dû à une utilisation normale, la réparation sera faite par mes soins gratuitement.
Cependant la garantie ne prendra pas en compte des dommages liés à une mauvaise utilisation ou manipulation (explications plus bas dans le document).
Pour utiliser la garantie, avant toute chose, contacter moi par mail herve@natureprecieuse.com.
Le mail doit être détaillé : photos, description du problème, la situation dans laquelle c’est arrivé, etc. .
Je vous répondrai dans les plus bref délais pour tenter de résoudre votre soucis.
L’envoi se fera à mes frais (Je vous enverrai par mail un timbre à imprimer et à coller sur l’enveloppe) et je vous le répare gratuitement dans mon atelier dans les plus bref délais (l’envoi du retour est également à ma charge).
→ Assurez vous que le bijou est bien protégé durant le transport et que le courrier ait un numéro de suivi qui me sera communiqué afin de prévenir tout mal entendu lors du transport.
→ Je ne serais tenu pour responsable par la perte du bijou lors de son transport vers mon atelier.
Si votre bijou présente un défaut après la durée de cette garantie, contactez moi malgré tout, j’essaierai de faire mon possible .
Un remplacement peut être possible par un bijou d’une valeur similaire (dans la limite des stocks disponibles), mais aucun remboursement n’est possible.
12 mois gratuits en donnant votre avis
Votre avis est important, car cela permet aux personnes qui découvre Nature Précieuse de se faire une 1ère idée grâce à vous.
Cet avis est important pour moi et pour les nouveaux visiteurs, mais votre temps n’est pas gratuit.
Afin de compenser cet effort, j’offre une garantie supplémentaire de 6 mois, qui s’ajoutera à la garantie initiale de votre bijou lorsque que vous publierez un avis sur mon site avec une photo et vos impressions.
Partagez vos impressions constructives me motive à continuer et surtout contribue à faire connaître Nature Précieuse.
Quand la garantie ne s’applique pas ?
- La garantie commerciale que j’offre avec l’achat des bijoux ne concerne que les personnes physique, elle n’est pas proposée aux entreprises, ni aux personnes dont l’activité professionnelle se base sur la revente de mes bijoux.
- Une mauvaise manipulation ou utilisation du bijou ne rentre pas dans la garantie.
Une chaîne cassée, un choc, une rayure sur le métal, ne sont pas pris en compte dans cette garantie. - Les bois qui sont utilisées dans mes bijoux, peuvent se casser ou de détacher avec une force excessive.
- Aucun bijou ne sera repris ou échangé si des dommages sont apparus lors d’une tentative de réparation par un tiers.
- Les bois et l’argent peuvent réagir dans un environnement inadapté, bien que mes bijoux résistent à une forte humidité, le froid ou une chaleur importante peuvent les endommager et cela n’est pas inclus dans la garantie.
- Le contact avec des produits chimiques (parfums, déodorants, etc.) peuvent provoquer des tâches et détériorer le bijou, ce qui annulera la garantie.